Czas, przez jaki Włosi spędzają składanie zamówieńautomatywpływa na ich rzeczywistą chęć płacenia
Badanie zachowań zakupowych w automatach pokazuje, że czas ma znaczenie strategiczne: 32% wydatków jest podejmowanych w ciągu 5 sekund. Internet rzeczy zastosował się do dystrybutorów, aby zbadać, jak radzą sobie z nim konsumenci
Porównanie dotyczy nocnych wypraw do lodówki w upalną letnią noc. Otwierasz i przeglądasz półki w poszukiwaniu czegoś szybkiego i smacznego, co ukoi Twoją nieuzasadnioną senność. Jeśli nie ma nic satysfakcjonującego, lub co gorsza, jeśli przegródki są w połowie puste, poczucie frustracji jest silne i prowadzi do zamknięcia drzwi z niezadowoleniem. Tak robią Włosi nawet przed przekąską ikawamaszyny.
Zakup produktu w sklepie zajmuje nam średnio 14 sekundzautomatyzować automaty sprzedające
. Dłuższe działanie jest ryzykowne dla tych, którzy sprzedają napoje i przekąski. Jeśli pozostaniemy dłużej niż minutę, pragnienie mija: porzucamy maszynę i wracamy do pracy z pustymi rękami. A ci, którzy sprzedają, nie zbierają. Wyjaśniają to badania przeprowadzone na Politechnice w Marche wraz z Confidą (Włoskim Stowarzyszeniem Automatycznej Dystrybucji).
Na potrzeby badania wykorzystano cztery kamery RGB, nakierowane przez 12 tygodni na tę samą liczbę automatów zlokalizowanych w różnych przestrzeniach. Czyli na uniwersytecie, w szpitalu, w strefie samoobsługi i w firmie. Następnie eksperci ds. Big Data przetworzyli zebrane informacje.
Wyniki opisują niektóre trendy konsumpcyjne w jednym ze świętych momentów codziennego życia pracowników. Wyjaśniają, że im więcej czasu spędzasz przed automatami, tym mniej kupujesz. 32% zakupów ma miejsce w ciągu pierwszych 5 sekund. Tylko 2% po 60 sekundach. Włosi bez przerwy sięgają po automaty, to ich miłośnicy rutyny. I nie przesadzają: tylko 9,9% klientów kupuje więcej niż jeden produkt. W większości przypadków jest to kawa. W zeszłym roku w automatach wypito ponad 2,7 miliarda kaw, co oznacza wzrost o 0,59%. 11% kawy produkowanej na świecie konsumuje się w automacie. Przetłumaczone: skonsumowano 150 miliardów.
Sektor automatów sprzedających również zmierza w stronę Internetu rzeczy z coraz bardziej połączonymi obiektami, które menedżerowie monitorują w celu udoskonalenia usługi. A liczby procentują. Automaty nowej generacji, zwłaszcza wyposażone w systemy płatności bezgotówkowych, przyciągają o 23% więcej użytkowników.
Korzyści są także po stronie menadżera. „Systemy telemetryczne pozwalają na zdalne sterowanie maszyną poprzez sieć. Dzięki temu w czasie rzeczywistym możemy zauważyć, czy brakuje jakiegoś produktu lub czy wystąpiła usterka” – wyjaśnia prezes Confida, Massimo Trapletti. Co więcej, „płatności mobilne za pośrednictwem aplikacji pozwalają nam komunikować się z konsumentem, analizując jego preferencje”.
Rynek automatycznej dystrybucji żywności i napojów oraz kawy porcjowanej (kapsułki i saszetki) zaobserwował w ubiegłym roku obroty na poziomie 3,5 miliarda euro. Dla 11,1 miliarda całkowitego zużycia. Liczby, które zamknęły rok 2017 wzrostem o +3,5%.
Confida wraz z Accenture przeprowadziła badanie analizujące sektory żywności automatycznej i porcjowanej w 2017 r. Żywność automatyczna wzrosła o 1,87% przy wartości 1,8 miliarda i ogółem skonsumowana na poziomie 5 miliardów. Włosi szczególnie interesują się napojami zimnymi (+5,01%), które stanowią 19,7% dostaw.
Czas publikacji: 28 kwietnia 2024 r
